Condiciones de uso y compra

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página WEB y las CONDICIONES de compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las Políticas de Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. De no ser así no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2. QUIÉNES SOMOS

Tesela Diseño y Moda S.L., con domicilio en calle Gimialcon nº 1,11, bajo B, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, es la sociedad que posee los derechos de propiedad intelectual e industrial de la marca y denominaciones Javier Gonzalo, javiergonzalo_oficial, javiergonzalo_design, y javiergonzalo.com, por cesión en exclusiva para España y resto del mundo del diseñador de zapatos, moda y complementos Javier Gonzalo.

La venta de artículos a través de esta página web: javiergonzalo.com, es realizada por la sociedad Tesela Diseño y Moda S.L., sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 38.313, Sección General, Folio 176, Hoja M-681699, inscripción primera y CIF B88241104, con teléfono 690837544 y correo electrónico info@javiergonzalo.com y pedidos@javiergonzalo.com  En adelante Tesela D&M.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos y contenidos del Sitio Web, tales como los modelos expuestos, diseños,  industriales, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, fotografías, dibujos, maquetas, bocetos, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente personalizado, software o cualesquiera otros susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y comercial, son de la exclusiva propiedad de Tesela Diseño y Moda S.L. o de terceros, cuyos derechos ostentan legítimamente, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional en general, así como por la legislación específica de patentes y marcas.

La reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se pueda llevar a cabo con cualquiera de los elementos incluidos en el Sitio Web y que se realice sin autorización expresa de Tesela D&M y/o de los propietarios de las marcas que representa, será perseguido de acuerdo a la legislación vigente.

Por tanto, queda expresamente prohibida cualquier utilización, y/o reproducción, copia, transformación, modificación, suplantación, comercialización, publicitación, distribución o comunicación pública de los mismos, sin consentimiento expreso de Javier Gonzalo y/o TESELA D&M, quienes, por otra parte, no serán responsable de la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros que pudieran derivarse de la inclusión en la Página Web de marcas, nombres comerciales, diseños industriales, patentes, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos o software pertenecientes a terceros que hayan declarado ser titulares de los mismos al incluirlos en la Página Web.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad, debiendo facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Tesela D&M rechaza toda responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos expuestos en estas páginas y se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, establecer limitaciones o restringir su acceso en cualquier momento, de manera temporal o permanente. Asimismo, rechaza las responsabilidades que puedan derivarse de cualquier información no contenida o errónea en estas páginas web. Y en concreto, rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras personas conectadas mediante enlaces (links), con el Sitio Web.

Tampoco se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar ordenadores infectados con Virus informáticos o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas de éste.

Tesela D&M no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera de su control, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

No obstante, declara que ha adoptado y adoptará en un futuro todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la presente Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

5. COMPRA-VENTA. CONDICIONES GENERALES.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

I.- USO DE LA WEB

Si utiliza esta página WEB, las presentes condiciones generales rigen las relaciones contractuales entre Vd., y Tesela D&M. Son las únicas aplicables a sus clientes, y sustituyen a cualquier otra preexistente. Se podrán actualizar periódicamente. Las actualizaciones que se puedan efectuar serán oponibles desde el momento de su publicación en el sitio Web www.javiergonzalo.com. Las compras que realice a través del sitio Web están regidas por las condiciones generales que resulten de aplicación en la fecha de realización del pedido. Al validar su pedido, se pedirá que acepte, sin reservas, nuestras Condiciones Generales y la Política de Privacidad. En caso de desacuerdo total o parcial con estas Condiciones Generales, no podrá adquirir productos desde este sitio Web. Para comprar debe ser mayor de 18 años (en aquellos países que la regulación exija una edad superior, se estará a lo que disponga la normativa local) y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales.

II.- COMPRAR POR EL SITIO WEB:

A) REGISTRASE COMO USUARIO en el sitio Web www.javiergonzalo.com, para lo que deberás proporcionar su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, y elegir un nombre de usuario y una contraseña para crear su cuenta de usuario. Al crear una cuenta de usuario el cliente nos autoriza el envío de correos electrónicos administrativos y correos promocionales, conforme a las siguientes definiciones:

«Correos Electrónicos Administrativos»: Incluye detalles de la actividad de la cuenta y la compra que el cliente realizó. «Correos Electrónicos Promocionales» consiste en información sobre productos, nuevas ofertas y promociones y cualquier otra información comercial sobre los diseños y modelos Javier Gonzalo. En virtud de lo dispuesto por el artículo 96 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informará al cliente en cada correo electrónico promocional que le remita, de su carácter comercial así como de que el cliente recibe dicha comunicación electrónica por ser titular de una cuenta de usuario en el sitio Web www.javiergonzalo.com

Asimismo, en cumplimiento por el artículo 30.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos y siguiendo las instrucciones que se le indican, o bien, remitiendo un correo electrónico a pedidos@javiergonzalo.com, indicando expresamente que desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales por parte de www.javiergonzalo.com  

B) COMPRA COMO INVITADO O USUARIO NO REGISTRADO.

Esta página web también permite la compra a través de la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

C) En ambos casos, iniciar un proceso de selección y elección de los modelos, así como, en su caso, de personalización de los productos. A estos efectos hay que tener en cuenta que ciertos materiales, o elementos que compongan el modelo personalizado pueden tener un recargo sobre el modelo original en función de los precios de mercado de los materiales añadidos o sustituidos.

D) Una vez que esté conforme con el/los modelos, diseños o productos, deberá añadirlo al “Carrito” de la compra. En pedidos de más de 2 pares de modelos, Tesela D&M podrá dirigirse al cliente para confirmar la compra reservándose el derecho de no servir más de esta cantidad en un único pedido.

E) Para tramitar el pedido deberá:

Marcar la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales y la Política de Privacidad”, tras haber leído atentamente las mismas, a las que puede acceder mediante sendos links. A continuación, deberá elegir el/los modelos, color, talla e incluirlos en EL CARRITO DE COMPRA y hacer clic en “AÑADIR AL CARRITO”.

A continuación, deberá CONFIRMAR PEDIDO haciendo clic en el botón FINALIZAR COMPRA. Antes, deberá seleccionar la forma de pago (tarjeta VISA o MASTERCARD, de crédito o débito, o transferencia bancaria). Cumplimentar la dirección donde se desea recibir el/los modelos, su dirección mail y sus datos bancarios. Tendrá que cumplimentar los datos necesarios para efectuar el pago, y se le redireccionará a la página Web de su entidad bancaria. Una vez formalizados dichos trámites, se le redireccionará de nuevo al sitio Web www.javiergonzalo.com, para recibir la Confirmación de tu Pedido.

F) Realizar un pedido mediante pago por transferencia bancaria. Deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en FINALIZAR COMPRA. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido y proporcionándole la cuenta corriente de Tesela D&M para que ingrese en ella el importe de su compra.

G) Confirmar la compra. Una vez formalizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, así como se le facilitará una clave de identificación del mismo. TESELA D&M se reserva expresamente el derecho a no aceptar el pedido o a cancelarlo, incluso después de la confirmación del mismo:

1.- Cuando alguno de los elementos que conforman el pedido no esté disponible.

2.- La información de facturación y/o envío del producto no sea correcta o no se pueda verificar.

3.- De la información recibida haya sospechas de que el pedido pueda ser fraudulento.

4.- No se pueda realizar la entrega en la dirección facilitada.

III.- PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web se especifican en moneda euro e incluyen el IVA. No se cobran gastos de envío en los destinados a la Península. Para envíos a Baleares se cobrarán 15€ y para el resto de zonas, Canarias y Ceuta y Melilla e Inernacional consultar en pedidos@javiergonzalo.com.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Los costes de envío se aplican en función del pedido y dependerán del país en el que se entregue el mismo.

El precio final que aparece al realizar su pedido, en la pantalla de compra incluye impuestos y gastos de envío, cuyos importes están desglosados convenientemente. No incluyen tasas, impuestos y aranceles aduaneros que puedan corresponder y que, en su caso, deberá asumir el/la cliente/a que realice el pedido.

A). -PAGO POR TARJETA de crédito o débito. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard.

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. Tesela D&M y Javier Gonzalo no realizan ninguna captura, ni por lo tanto archivo de datos como número de tarjeta, fecha de caducidad ni código CCV o similar. El sistema de pago es proporcionado por la entidad bancaria Banco Santander.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar o perfeccionar ningún contrato con usted.

Para el pago con tarjeta de crédito o débito, se requerirán los siguientes datos: número completo de tarjeta, nombre del titular (según consta en la tarjeta), la fecha de caducidad de la misma y el código CVC, (los 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta) Estos datos serán estrictamente confidenciales y serán usados exclusivamente para la tramitación del pago. TESELA D&M o javiergonzalo.com no pueden garantizar la completa seguridad de la información ni de los pagos, ni se responsabiliza de daños, directos o indirectos, derivados de la utilización de medios de comunicación electrónicos, por ejemplo, por daños por fallos o retrasos en las comunicaciones, interceptación o manipulación que un tercero pueda realizar a través de programas informáticos. El importe del pedido se cargará en la cuenta de la tarjeta o en tu cuenta corriente en el momento de la compra. El fraude con tarjeta de crédito es un delito. TESELA D&M se reserva el derecho a ejercitar acciones judiciales contra quienes realicen transacciones fraudulentas en el sitio Web www.javiergonzalo.com, o por medio del mismo.

B).-PAGO POR TRANSFERENCIA. Los pedidos cuyo pago se efectúen por transferencia bancaria adquirirán firmeza a partir del momento de recepción de la misma por parte de TESELA D&M.

IV.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias (IGIC) y Ceuta y Melilla (IPSI). El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Los pedidos con origen en países fuera de la CEE, del territorio nacional, o de Canarias, Ceuta y Melilla, serán facturados incluyendo los impuestos que, en cada caso y en cada momento correspondan.

V.- ENTREGA DEL PEDIDO. – Las entregas se realizan en días laborables en el lugar de destino. No se realizarán entregas en apartados de correos.

Los plazos de entrega señalados para Europa podrían verse afectados por razones ajenas a la empresa. TESELA D&M y Javier Gonzalo no se hacen responsables del tiempo de demora en la entrega, provocado, en particular, por las eventuales retenciones aduaneras. En cualquier caso, el cliente deberá asumir las tasas y aranceles aduaneros correspondientes a cualquier envío fuera de territorio de la Unión Europea (UE) y/o el Espacio Económico Europeo (EEE).

Igualmente, el importe de los gastos de envío e impuestos indirectos aplicables, aranceles y otros recargos variará en función del país de destino del pedido realizado.

1.- Verificación del envío. Cuando reciba el envío, debe comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si los productos han llegado dañados, no acepte el envío e indique al transportista la causa de no aceptación del mismo. Si el envío no ha sido rechazado en un plazo de 10 días desde su entrega, se considerará que ha llegado en perfecto estado y que ha sido aceptado por el cliente.

2.- ENTREGA de modelos en stock.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Pedido en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 25 días laborables para productos en stock a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

3.- ENTREGA de modelos Personalizados.

Las compras de modelos personalizados serán entregadas en el plazo máximo de 30 días laborables.

Se entiende por producto personalizado cualquier variación o modificación solicitada sobre el modelo expuesto en la página web, tanto por color, materiales o accesorios que supongan cambios respecto del modelo comercializado en la web.

4.- ENTREGA inmediata de modelos en stock en tienda.

En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, su pedido podrá ser recogido en nuestro Showroom, en calle Gimialcon, nº 1, 11, Bajo B (Paseo del Cristo, Plaza de Santa Teresa de Avila) 28770 Colmenar Viejo, Madrid, a partir de 25 días laborables de la confirmación de la compra como norma general. En función de sus necesidades le rogamos se ponga en contacto con nosotros para la agilización de la entrega de su pedido.

A tal efecto, una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, el/la persona representante deberá identificarse mediante la presentación de su propio DNI original junto con el número de pedido.

VI. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Las entregas se realizan en días laborables. Si la entrega del pedido no ha resultado posible en el lugar indicado en el día previsto, nos pondremos en contacto con Vd., a fin de concretar otras fechas de entrega. Si el pedido fuese devuelto por segunda vez, tendrá a su disposición, previo aviso, su pedido en tienda. Los gastos de transporte habidos en más de dos intentos de entrega del pedido en su domicilio serán de cargo del cliente.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

VII.- CORRECION DE ERRORES

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 690837544, o de la dirección de correo electrónico pedidos@javiergonzalo.com así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La excelencia en el diseño, la garantía en la calidad de nuestros modelos, así como el permanente seguimiento de los procesos de fabricación nos permite poner en su conocimiento que respondemos de la calidad de nuestros productos. Por ello, en caso de que haya algún defecto debido a la fabricación, o en los materiales empleados en los modelos, Vd., puede devolverlos durante los 14 días siguientes a su recepción dentro de la caja original y, en su caso, se procederá a su reparación o a la fabricación de un nuevo modelo. Sólo se aceptarán modelos que no hayan sido usados.

No se realizarán reembolsos salvo en caso de defecto e imposibilidad de proporcionar un producto sustitutivo de las mismas características. No se realizan devoluciones o reembolsos de ningún modelo personalizado pudiendo ejercitar el derecho de desistimiento en cualquier artículo que no sea personalizado, tal y como queda contemplado en la Ley 3/2014, Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, y siempre para las compras realizadas a través de esta página web. Se entenderá por modelo personalizado cualquier variación estética, tanto de colores como de alteración o modificación de elementos respecto del modelo anunciado, o de sustitución de materiales, dimensiones o añadidos sugeridos, así como la personalización de la suela. Todo modelo ha de ser devuelto sin marcas, con el plástico protector de la suela, si son zapatos, y en su caja original en buen estado conjuntamente con el resto de accesorios entregados (por ejemplo, bolsa de tela o papel), ya que se consideran parte del producto. Los modelos que sean devueltos sin caja, en una caja dañada o con marcas o señales de uso pueden ser rechazados y devueltos al cliente. Por ello le aconsejamos que siempre pruebe los modelos sobre una alfombra. Para compras de accesorios se aplicará la misma política general de devoluciones, si bien en la compra de accesorios no personalizados y/o no realizados por encargo podrá entregarse una Tarjeta Bono al cliente, que será personal e intransferible y tendrá una validez de seis meses, cuyo importe podrá ser canjeado y compensado en cualquiera de nuestros productos.

Para cualquier devolución, el cliente puede contactarnos en nuestro Showroom, en calle Gimialcon, portal 11, local 1, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, o enviarnos un e-mail a pedidos@javiergonzalo.com, y nosotros nos haremos cargo de todos los trámites para la devolución. Los gastos añadidos por transporte, envió y devolución serán satisfechos por Tesela D&M si la devolución de los modelos es aceptada y justificada. En caso contrario serán satisfechos por Vd. Una vez comprobado que el/los modelos están en perfecto estado, Tesela D&M procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de los modelos.

Si quiere devolver su pedido, deberá contactar con Tesela D&M a través de la dirección de email: pedidos@javiergonzalo.com indicando su nombre, el número de identificación de su pedido, que aparecerá en el albarán de entrega y una descripción del/los motivos de la devolución. Si el lugar de envío del zapato es España o cualquier Estado Miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) o resto del mundo: Una vez que Tesela D&M reciba su solicitud de devolución, y esta sea aceptada, deberá enviar un proveedor de mensajería a la dirección que le indicaremos. Este gasto será siempre a cargo del cliente, salvo que la causa de la devolución se base en defectos de fabricación.

7. LIMITACIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN:

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los encargos o contratos suscritos por Tesela D&M con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento. La Tarjeta BONO no está sujeta a devoluciones. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. Los modelos y productos que vendemos son de artesanía, y a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como mínima variación en los tonos, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto

8. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas que Vd., pueda sufrir, con independencia de su origen:

I.   pérdidas de ingresos o ventas por la expectativa del uso de nuestros modelos:

II.  pérdida de negocio.

III. lucro cesante o pérdida de contratos.

IV. pérdida de ahorros previstos.

V.  pérdida de datos.

VI. pérdida de tiempo

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.

9. AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán registrados en el fichero del que es responsable Tesela D&M., con la finalidad de gestionar su compra o consulta, mantener una relación comercial, así como para el envío por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente así como comunicarle información publicitaria o promocional sobre los productos o servicios de Tesela D&M, y Javier Gonzalo design.

Los datos personales que los clientes proporcionen a Tesela D&M y Javier Gonzalo design, no serán objeto de venta o cesión a terceros. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, mediante comunicación escrita a la siguiente dirección: Tesela Diseño y Moda S.L., con domicilio en calle Gimialcon, nº 1, 11, Bajo B, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, o al siguiente correo electrónico: info@javiergonzalo.com. Tesela D&M, declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que Vd. facilite.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Tesela Diseño y Moda S.L. es responsable del tratamiento de sus datos, con domicilio en calle Gimialcon, portal 11, local 1, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, y CIF B88241104.

a.- VERACIDAD DE LOS DATOS.

Vd., usuario/a o cliente/a por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

La información que nuestros clientes o usuarios nos suministran nos sirve para mejorar continuamente en el proceso de personalización y en la experiencia de compra. Los tipos de información personal recopilada pueden incluir:

Nombre del cliente, teléfono y dirección o direcciones alternativas.

Dirección de correo electrónico.

Fecha de nacimiento.

Tamaño del pie del cliente o usuario, imagen tridimensional, medidas y volumen.

Información sobre sus plantillas podológicas.

DNI/NIF.

Cualquier otra información personal relevante que el cliente haya decidido compartir con nosotros. Todos los datos anteriores necesarios para tramitar y/o enviar la tarjeta regalo de o a terceros.

b. DEBER DE PROTECCION DE DATOS. TESELA D&M, manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás legislación aplicable.

Tesela D&M gestiona su registro como usuario de la WEB www.javiergonzalo.com. Sus datos personales serán objeto de tratamiento para identificarle/la como usuario de la página web.

En el caso de haber procedido a la compra de una Tarjeta BONO, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones generales de Uso y Compra de la Plataforma o tiendas, tratemos sus datos para la gestión del envío o la verificación de recepción de la Tarjeta BONO, y atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee. Así, contactaremos con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, como las notificaciones push de la App, etc. en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, siempre que sea necesario para su ejecución. Asimismo, atenderemos las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra Web o Tiendas Físicas.

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa. La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Tesela D&M en su relación con los clientes. En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado: a) Gestión del registro en la web/app. b) Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado. c) Respuesta al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones por parte del interesado. d) Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de modelos/tallas en la tienda o bien en la web. e) Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket digital y Tax Free. La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Tesela D&M y Javier Gonzalo. Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra web/app permanece segura, así como para ayudar a Tesela D&M y Javier Gonzalo design a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los clientes y usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios y productos. Por imperativo legal los datos podrán ser conocidos por las Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos. Tesela D&M y Javier Gonzalo no venden, en ningún caso, datos de clientes a terceros. A pesar de ello, siempre que proporciona información personal en Internet, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información y utilizarla. Aunque en Tesela D&M y Javier Gonzalo hacemos todos los esfuerzos posibles por proteger la información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que revela a través de Internet bajo su responsabilidad.

c. SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de Tesela D&M y Javier Gonzalo le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS, o a través de la realización de llamadas telefónicas. Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo móvil. En caso de ser un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales a través de Área privada. Asimismo, podrá dar de baja su suscripción enviando un correo electrónico a info@javiergonzalo.com  o a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.

d. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

1. Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Tesela D&M y Javier Gonzalo estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que dispongamos de usted.

2. Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que Tesela D&M o Javier Gonzalo rectifiquen los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra web/app, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.

3. Derecho de supresión:  Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

4. Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

5. Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

6. Derecho de oposición: Puede oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Tesela D&M o Javier Gonzalo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Tesela D&M o Javier Gonzalo dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

7. Derecho a reclamar: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para tramitar la solicitud será necesario que se identifique mediante la aportación de copias de documentación como: DNI, pasaporte u otro documento análogo.

e. CONSERVACION DE LOS DATOS

Tesela D&M y Javier Gonzalo guardarán los datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar nuestros servicios de venta o de que haya dejado de usar la wep/app.

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